الشروط والأحكام العامة للدورات والفعاليات الفردية والرحلات اليومية (انظر أدناه للاطلاع على الشروط والأحكام العامة للرحلات)
اكتشف شروطنا وأحكامنا العامة – الشروط والأحكام العامة التي تشكل الأساس لتعاون قائم على الثقة. تعرّف على المزيد حول إرشاداتنا والتزاماتنا للحصول على فهم شامل لشروط وأحكام خدماتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا – رضاك مهم بالنسبة لنا!
1.1 التسجيل والرسوم
الإعلان عن الفعاليات غير ملزم. التسجيل هو عرض تعاقدي. يجب على الشخص الذي يقوم بالتسجيل تقديم جميع المعلومات المطلوبة للوفاء بالعقد. يتم إبرام عقد الفعالية
من خلال إعلان قبول VBW (تأكيد التسجيل). يُستخدم تأكيد التسجيل كدليل على المشاركة ويجب إحضاره إلى الفعالية. تعتبر التسجيلات الشفهية أو الهاتفية ملزمة بما يخالف الفقرة 4 من المادة 1 إذا تم قبولها كتابيًا من قبل VHS. مع إبرام عقد الفعالية، يتم إنشاء الحقوق والالتزامات التعاقدية بين VBW كمنظم للفعالية ومقدم (مقدمي) الطلب. قد تجعل VBW المشاركة مرهونة بالمتطلبات الشخصية و/أو المادية. تستند رسوم الفعالية إلى إعلان VBW الحالي في وقت استلام التسجيل. يُلزم التسجيل المشارك بدفع الرسوم المذكورة والتكاليف الخاصة (بغض النظر عن المشاركة الفعلية). تُستحق رسوم المشاركة والتكاليف الخاصة بالكامل في يوم بدء الفعالية.
1.2 تخفيضات الرسوم
تتوافر خصومات على دوراتنا (باستثناء دورات الجمباز لكبار السن):
خصم 50% عند تقديم بطاقة عائلية سارية المفعول من عاصمة الولاية فيسبادن.
20% لأطفال المدارس والطلاب والأشخاص الذين يؤدون الخدمة العسكرية/المدنية والمتدربين وحاملي البطاقة الفخرية والأشخاص ذوي الإعاقة الشديدة. تُمنح الخصومات عند تقديم إثبات استحقاق ساري المفعول.
20٪ في حالة الرعاية الاجتماعية والبطالة عند تقديم إثبات لا يزيد عمره عن 3 أشهر.
لا تُمنح خصومات على الرحلات الدراسية والجولات والزيارات والحفلات الموسيقية والمحاضرات والفعاليات الفردية والتكاليف المادية.
يجب المطالبة باستحقاق الخصم ومتطلباته وإثباته وقت التسجيل، ولكن في موعد أقصاه يوم عمل واحد قبل بدء الفعالية. إذا لم يتم تقديم إثبات الخصم أو لم يتم الاعتراف به، فسيتم تحصيل الرسوم كاملة.
1.3 التغييرات التنظيمية
لا يوجد أي استحقاق لدورة يعقدها محاضر معين. وينطبق ذلك أيضاً إذا تم الإعلان عن الفعالية باسم محاضر معين. يجوز لـ VBW تغيير وقت ومكان الفعالية لأسباب موضوعية. إذا تعين إلغاء وحدة دراسية (على سبيل المثال بسبب مرض أحد المحاضرين)، فيمكن إعادة جدولة الفعالية. ومع ذلك، لا يوجد استحقاق لموعد بديل. انظر أيضاً النقاط 2.5 وما يليها من الشروط والأحكام العامة.
1.4 السحب والإلغاء من قبل VBW
يلزم وجود حد أدنى لعدد المشاركين لتنظيم الفعالية بالرسوم المعلنة. إذا لم يتم الوصول إلى هذا الحد الأدنى من العدد، يجوز لـ VBW الانسحاب من عقد
. سيتم استرداد أي رسوم مدفوعة. لن يكون للمشاركين أي مطالبات أخرى.
إذا رغبت VBW في تنظيم فعالية على الرغم من عدم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين، يتم تقصير مدة الفعالية أو يتم دفع رسوم إضافية بالاتفاق مع المشاركين بنفس الرسوم. يجوز لـ VBW الانسحاب من العقد بسبب إلغاء المدرب أو لأي سبب آخر مهم.
قد تنسحب VBW أيضًا من العقد أو تلغيه إذا تعذّر تنفيذ الفعالية كليًا أو جزئيًا لأسباب لا تتحمل VBW مسؤوليتها. في هذه الحالة، يجب على المشارك دفع رسوم الدروس التي تمت بالفعل على أساس تناسبي. لن يتم رد الرسوم إذا تعين إلغاء الفعالية من قبل VBW لأسباب قاهرة. يجوز ل VBW إنهاء العقد دون سابق إنذار لسبب وجيه في الحالات الخاصة المنصوص عليها في المادة 314 BGB.
1.5 الإلغاء والإلغاء من قبل المشارك
في حالة الإلغاء حتى 10 أيام قبل بدء الفعالية بفترة تصل إلى 10 أيام، لا يوجد التزام بالدفع. سيتم رد أي رسوم وتكاليف خاصة تم دفعها بالفعل بالكامل. في حالة الإلغاء اللاحق حتى يوم عمل واحد قبل بدء الفعالية بيوم عمل واحد، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 30% من الرسوم، ولكن على الأقل 5 يورو. يجب دفع التكاليف الخاصة بالكامل.
من يوم بدء الحدث، لا يوجد استحقاق لاسترداد الرسوم والتكاليف الخاصة. ينطبق هذا أيضًا في حالة المرض والتغييرات في الظروف الشخصية أو
المهنية للمشارك. لا يتأثر أي حق قانوني للإلغاء (على سبيل المثال لمعاملات البيع عن بُعد). يجب أن يتم الإلغاء أو الإلغاء في شكل نصي (على سبيل المثال خطاب أو فاكس أو بريد إلكتروني).
يُرجى أيضًا الرجوع إلى النقطة 2.4 من الشروط والأحكام العامة للحصول على معلومات إضافية.
1.5 شهادات الحضور
يمكن التصديق على حضور الدورة عند الطلب، شريطة أن يكون الحضور منتظمًا (80% على الأقل). يمكن إصدار شهادة حضور تتجاوز هذه النسبة لمدة تصل إلى عامين بعد نهاية العام الذي تم فيه إكمال الدورة التدريبية على أقصى تقدير.
1.6 حماية البيانات
تخضع شركة Volksbildungswerk Klarenthal e.V. للوائح القانون الاتحادي لحماية البيانات في الإصدار الساري حاليًا واللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في إعلان حماية البيانات الخاص بنا. يستخدم VBW المعالجة الآلية للبيانات لغرض إدارة الحدث. يتم جمع البيانات التالية عند التسجيل: اللقب، والاسم الأول، والعنوان، والعمر، والجنس، والجنسية، ورقم الهاتف، ورقم الدورة، والفصل الدراسي، وعنوان الدورة ورسومها، والتفاصيل المصرفية في حالة تفويض الخصم المباشر.
لأغراض إحصائية، ستتم معالجة التصنيف إلى فئات عمرية ومعلومات الذكور/الإناث بشكل مجهول الهوية. لغرض إجراء الخصم المباشر، يتم إرسال اللقب والاسم الأول والتفاصيل المصرفية والرسوم ورقم الحدث إلى بنك VBW. بالتسجيل، يوافق المشاركون على معالجة بياناتهم. تتم الإشارة إلى لوائح حماية البيانات ذات الصلة.
معلومات أساسية عن حجز رحلة دراسية ورحلة نهارية تنظمها شركة Volksbildungswerk klarenthal e.v. (الشروط والأحكام العامة للرحلات الدراسية/الرحلات النهارية)
الشروط والأحكام العامة للرحلات (انظر أعلاه للاطلاع على الشروط والأحكام العامة للدورات والفعاليات الفردية والرحلات اليومية)
2.1 تأكيد التسجيل/السفر
مع تسجيلك، تقدم Volksbildungswerk Klarenthal e. V. عرضًا ملزمًا لإبرام عقد سفر. كقاعدة عامة، يجب أن يتم التسجيل كتابيًا. يتم إبرام العقد مع تأكيد السفر
من قبل Volksbildungswerk Klarenthal e. V.. إذا كان تأكيد السفر يحتوي على انحرافات عن البرنامج المعلن عنه غير معقول بالنسبة لك، يحق لك إعلان عدم قبولك الصريح في غضون 10 أيام.
2.2 الدفع
عندما تقوم بالتسجيل معنا، ستتلقى تأكيداً بالسفر منا، وعند الطلب، شهادة تأمين على سعر السفر. عند استلامك لتأكيد السفر هذا، يتم دفع 20% من سعر الرحلة. ستدفع بعد ذلك باقي سعر الرحلة في موعد أقصاه أربعة أسابيع قبل بدء الرحلة.
تجسد شهادة التأمين الحماية المنصوص عليها في المادة 651 ألف من القانون المدني الألماني (BGB): إذا تم إلغاء خدمات السفر بسبب إعسار أو إفلاس منظم الرحلات
، سيغطي التأمين سداد سعر الرحلة المدفوع بالإضافة إلى أي نفقات إضافية مطلوبة لرحلة العودة. وهذا يعني أن المدفوعات التي تسددها مقابل سعر السفر مغطاة
منذ البداية. إذا لم تسدد ثمن السفر بالكامل بحلول ذلك الوقت، فنحن في حل من الالتزام باصطحابك في الرحلة. في هذه الحالة، يجوز لشركة Volksbildungswerk Klarenthal e. V. المطالبة بتعويض في شكل رسوم إلغاء ثابتة. تنطبق شروط دفع مختلفة على الرحلات التعليمية مع تذاكر الأوبرا والمسرح.
2.3 الخدمات/الخدمات غير المستخدمة/الأسعار غير المستخدمة
تكون ملزمة لنطاق خدمات السفر التعاقدية حصرياً أوصاف خدماتنا الواردة في أوراق معلومات السفر التفصيلية، أو بشكل مختصر المعلومات
في تأكيد السفر المكتوب. تتطلب الاتفاقيات الإضافية التي تغير نطاق الخدمات التعاقدية تأكيداً صريحاً من جانبنا. لا يوجد استحقاق لاسترداد قيمة خدمات السفر
التي لم تستخدمها أنت.
GTC – ملحق الشروط والأحكام العامة للرحلات اعتباراً من عام 2019: لا يُسمح بإجراء تغييرات وانحرافات في خدمات السفر الفردية عن محتوى عقد السفر المتفق عليه، والتي تصبح ضرورية بعد إبرام العقد والتي لم نحدثها نحن على خلاف حسن النية، إلا إذا كانت التغييرات/ الانحرافات غير مهمة ولا تؤثر على المخطط العام للرحلة المحجوزة. يحق لنا تعديل السعر لاحقاً إذا اضطررنا إلى القيام بذلك لأسباب مبررة وغير متوقعة وجوهرية (مثل التغيير في تكاليف الوقود والضرائب والرسوم وما إلى ذلك) وإذا كان هناك أكثر من أربعة أشهر بين تأكيد السفر والبداية المقررة للرحلة. سنقوم بإبلاغك فوراً قبل التغيير.
2.4 إلغاء/عدم بدء الرحلة من قبل العميل/تكاليف الإلغاء
يمكنك إلغاء الرحلة في أي وقت وفقاً للشروط التالية:
يمكن أن يتم الإلغاء كتابيًا أو شخصيًا في المكتب، ولكن يجب أن يتم الإلغاء كتابيًا لأسباب تتعلق بالإثبات (تاريخ الاستلام هو الحاسم).
تُطبَّق رسوم الإلغاء الثابتة التالية على رحلاتنا:
بعد تأكيد التسجيل حتى 50 يوماً قبل المغادرة بـ 10% من سعر الرحلة;
من اليوم الـ 49 إلى اليوم الـ 20 قبل المغادرة 40 % من سعر الجولة;
من اليوم التاسع عشر إلى اليوم العاشر قبل المغادرة 75% من سعر الرحلة;
من اليوم التاسع قبل يوم 9 قبل المغادرة وعدم الحضور 100 % من سعر الجولة;
لا يمكن استرداد قيمة التذاكر المدفوعة بالفعل، مثل تذاكر الأوبرا والمسرح.
تأمين الإلغاء غير مشمول في رسوم الجولة. نوصيك بالحصول على تأمينك الخاص.
2.5 الإلغاء من قبل منظم الرحلات السياحية
في الحالات التالية، يحق لنا الانسحاب من عقد السفر قبل بدء الرحلة أو إلغاء عقد السفر بعد بدء الرحلة: دون إشعار، إذا أصبحت الرحلة أكثر صعوبة أو تعرّضت للخطر أو تعطّلت نتيجة لظروف قاهرة غير متوقعة (مثل الحروب والكوارث الطبيعية والإضرابات)؛ دون إشعار، إذا أخلّ المسافر باستمرار بتنفيذ الرحلة رغم تحذير رفيق السفر أو تصرف بشكل مخالف للعقد إلى حد يبرر الإلغاء الفوري للعقد. الجودة هي أولويتنا القصوى.
في الوقت نفسه، نود أن نقدم لك رحلاتنا التعليمية بأسعار مناسبة. هذا ممكن فقط إذا قام عدد معين من الأطراف المهتمة بالتسجيل في الجولات الجماعية وتم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين. وبما أنه لا يمكن لأحد أن يضمن ذلك، ولكننا أيضاً لا نقبل أي تنازلات في جودة الخدمات، فقد يحدث أن نضطر إلى إلغاء رحلة جماعية قبل ثلاثة أسابيع على الأقل من بدء الرحلة.
2.6 مسؤولية منظم الرحلات
تتحمل شركة Volksbildungswerk Klarenthal e. V. المسؤولية في حالة منظم الرحلات عن الإعداد الواعي للرحلة، والاختيار الدقيق لمقدمي الخدمات، وصحة وصف الخدمة، وتوفير خدمات السفر المتفق عليها بشكل صحيح وفقًا للشروط المحلية المعتادة في بلد المقصد وعن أي خطأ من جانب الأشخاص الذين تم تكليفهم من قبلنا.
في حالة الرحلات الجوية، نحن مسؤولون في إطار أحكام قانون الحركة الجوية بالاقتران مع اتفاقيات المسؤولية الدولية، لا سيما في حالة التأخير وفقدان الأمتعة. تنطبق شروط النقل الخاصة بشركة الطيران المُشغِّلة على جميع الرحلات الجوية. لا نتحمل عموماً المسؤولية عن خدمات الطرف الثالث التي ليست جزءاً من الرحلة المحجوزة. نحن لسنا مسؤولين عن الرحلات المحجوزة باسمك التي ليست جزءاً من رسوم السفر.
2.7 التزام المسافر بالتعاون
في حالة حدوث أي تعطل في الخدمة، يلتزم المشاركون في الرحلة ببذل كل ما هو معقول للمساعدة في إصلاح التعطل وتقليل أي ضرر قد ينشأ. ومع ذلك، إذا كان لدى المسافرين شكاوى يمكن أن نتحمل المسؤولية عنها، فيجب عليهم الاتصال بمرافق السفر في VBW على الفور. وسوف يسعى إلى معالجة الموقف على الفور. لا يحق لك الحصول على تخفيض في سعر الرحلة أو تعويض عن العيوب التي لم يتم الإبلاغ عنها في الموقع.
2.8 أخرى
يتحمل المسافرون وحدهم مسؤولية الامتثال للوائح جوازات السفر والتأشيرات والجمارك والصرف الأجنبي واللوائح الصحية. تتحمل أنت جميع الأضرار والتكاليف الناشئة عن عدم الامتثال لهذه اللوائح. يتم توفير المعلومات بجميع أنواعها على حد علمنا، ولكن بدون ضمان. تقع المخاطر البريدية على عاتق العميل. أخطاء الطباعة والحساب محفوظة.
2-9 مكان الولاية القضائية
يكون مكان الاختصاص القضائي للنزاعات القانونية هو فيسبادن.