Общие положения и условия для курсов, индивидуальных мероприятий и однодневных поездок (см. ниже общие положения и условия для поездок)
Откройте для себя наши GTC — Общие положения и условия, которые являются основой для доверительного сотрудничества. Узнайте больше о наших рекомендациях и обязательствах, чтобы получить полное представление об условиях предоставления наших услуг. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам — ваше удовлетворение важно для нас!
1.1 Регистрация и сборы
Анонс мероприятий не имеет обязательной силы. Регистрация является договорным предложением. Регистрирующееся лицо должно предоставить всю информацию, необходимую для выполнения договора. Контракт на участие в мероприятии
завершается заявлением VBW о принятии (подтверждением регистрации). Подтверждение регистрации служит доказательством участия и должно быть предъявлено на мероприятии. Устная или телефонная регистрация является обязательной в отступление от § 1 абзаца 4, если она принята VHS в письменном виде. С заключением договора о проведении мероприятия устанавливаются договорные права и обязанности между VBW как организатором и заявителем(ями). VBW может поставить участие в мероприятии в зависимость от личных и/или материальных предпосылок. Стоимость участия в мероприятии определяется на основании актуального объявления VBW на момент получения регистрации. Регистрация обязывает участника оплатить указанный взнос и специальные расходы (независимо от фактического участия). Взнос участника и специальные расходы подлежат оплате в полном объеме в день начала мероприятия.
1.2 Снижение платы
На наши курсы (за исключением гимнастики для старших) предоставляются скидки:
Скидка 50% при предъявлении действительной семейной карты из столицы земли Висбаден.
20% для школьников, студентов, военнослужащих, гражданских лиц и стажеров, обладателей почетного удостоверения и людей с ограниченными возможностями. Скидки предоставляются при предъявлении действительного документа, подтверждающего право на участие в программе.
20% в случае социального обеспечения и безработицы при предъявлении доказательств, срок действия которых не превышает 3 месяцев.
Скидки не предоставляются на учебные поездки, экскурсии, посещения, концерты, лекции, индивидуальные мероприятия и материальные расходы.
Право на скидку и требования к ней должны быть заявлены и подтверждены во время регистрации, но не позднее чем за один рабочий день до начала мероприятия. Если подтверждение скидки не будет предоставлено или не будет признано, будет взиматься полная стоимость.
1.3 Организационные изменения
Не существует права на то, чтобы курс проводил конкретный преподаватель. Это также относится к случаям, когда мероприятие было объявлено с указанием имени лектора. VBW может изменить место и время проведения мероприятия по объективным причинам. Если курс пришлось отменить (например, из-за болезни преподавателя), его можно перенести. Однако право на альтернативную дату не предоставляется. См. также пункты 2.5 и далее Общих положений и условий.
1.4 Отзыв и аннулирование со стороны VBW
Для организации мероприятия за указанную плату необходимо минимальное количество участников. Если это минимальное количество не будет достигнуто, VBW может отказаться от договора
. Все уплаченные взносы будут возвращены. Участники больше не имеют никаких претензий.
Если VBW желает организовать мероприятие, несмотря на то, что минимальное количество участников не набрано, продолжительность мероприятия сокращается или по согласованию с участниками вносится дополнительная плата за тот же взнос. VBW может отказаться от договора в связи с отменой инструктора или по любой другой важной причине.
VBW также может отказаться от договора или аннулировать его, если мероприятие не может состояться полностью или частично по причинам, за которые VBW не несет ответственности. В этом случае участник должен оплатить стоимость уже проведенных занятий на пропорциональной основе. Плата не возвращается, если мероприятие было отменено VBW по причине форс-мажорных обстоятельств. VBW может расторгнуть договор без уведомления по уважительной причине в особых случаях, предусмотренных § 314 BGB.
1.5 Аннулирование и отзыв участником
В случае отмены мероприятия за 10 дней до его начала оплата не производится. Любые уже оплаченные сборы и специальные расходы будут возвращены в полном объеме. В случае более поздней отмены до одного рабочего дня до начала мероприятия взимается плата за отмену в размере 30 % от стоимости, но не менее 5 евро. Специальные расходы должны быть оплачены в полном объеме.
Со дня начала мероприятия право на возмещение взноса и специальных расходов отсутствует. Это также относится к случаям болезни и изменениям в личных или
профессиональных обстоятельствах участника. Любое предусмотренное законом право на отмену (например, при дистанционной торговле) остается незатронутым. Аннулирование или отзыв должны быть сделаны в текстовой форме (например, письмо, факс, электронная почта).
Дополнительную информацию см. в пункте 2.4 Общих положений и условий.
1.5 Сертификаты о посещении
Сертификат о посещении мероприятия может быть выдан по запросу при условии регулярной посещаемости (не менее 80 %). Сертификат о посещении сверх этого может быть выдан не позднее чем через два года после окончания года, в котором был пройден курс.
1.6 Защита данных
Volksbildungswerk Klarenthal e.V. подчиняется положениям Федерального закона о защите данных в действующей редакции и Общего регламента о защите данных. Дополнительную информацию можно найти в нашей декларации о защите данных. VBW использует автоматизированную обработку данных для целей администрирования мероприятий. При регистрации собираются следующие данные: Фамилия, имя, адрес, возраст, пол, гражданство, номер телефона, номер курса, семестр, название курса и стоимость обучения, банковские реквизиты в случае авторизации прямого дебетования.
Для статистических целей классификация по возрастным группам и информация о мужчинах/женщинах обрабатывается анонимно. Для процедуры прямого дебетования фамилия, имя, отчество, банковские реквизиты, взнос и номер мероприятия передаются в домашний банк VBW. Регистрируясь, участники дают согласие на обработку своих данных. При этом соблюдаются соответствующие правила защиты данных.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ УЧЕБНЫХ И ОДНОДНЕВНЫХ ПОЕЗДОК, ОРГАНИЗУЕМЫХ VOLKSBILDUNGSWERK KLARENTHAL E.V. (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ДЛЯ УЧЕБНЫХ ПОЕЗДОК/ОДНОДНЕВНЫХ ПОЕЗДОК)
Общие положения и условия для поездок (см. выше общие положения и условия для курсов, индивидуальных мероприятий и однодневных поездок)
2.1 Регистрация/подтверждение поездки
Регистрируя вас, Volksbildungswerk Klarenthal e. V. делает обязательное предложение заключить договор о путешествии. Как правило, регистрация должна быть сделана в письменной форме. Договор заключается с подтверждением поездки на сайте
от Volksbildungswerk Klarenthal e. V. Если подтверждение поездки содержит отклонения от заявленной программы, которые являются для вас неразумными, вы имеете право в течение 10 дней заявить о своем категорическом несогласии.
2.2 Оплата
Когда вы зарегистрируетесь у нас, вы получите от нас подтверждение поездки и, по запросу, сертификат страхования стоимости поездки. После получения этого подтверждения путешествия необходимо внести 20 % от стоимости тура. Оставшуюся часть стоимости тура вы оплачиваете за четыре недели до начала тура.
Страховой сертификат воплощает в себе защиту, предусмотренную § 651k Гражданского кодекса Германии (BGB): если туристические услуги отменяются по причине неплатежеспособности или банкротства туроператора
, страховка покрывает возврат уплаченной стоимости тура, а также дополнительные расходы, необходимые для обратного путешествия. Это означает, что платежи, внесенные вами в счет стоимости путешествия, покрываются
с самого начала. Если к этому моменту вы не оплатили стоимость поездки полностью, мы освобождаемся от обязанности взять вас в поездку. В этом случае Volksbildungswerk Klarenthal e. V. может потребовать компенсацию в виде фиксированной платы за отмену поездки. Для образовательных поездок с билетами в оперу и театр действуют иные условия оплаты.
2.3 Услуги/неиспользованные услуги/цены
Обязательными для определения объема договорных туристических услуг являются исключительно наши описания услуг в подробных информационных листах о поездке или в краткой форме информация
в письменном подтверждении поездки. Дополнительные соглашения, изменяющие объем договорных услуг, требуют нашего прямого подтверждения. Неиспользованные вами туристические услуги
не подлежат возврату.
GTC — Общие положения и условия Дополнение для поездок с 2019 года: Изменения и отклонения отдельных туристических услуг от согласованного содержания туристического договора, которые стали необходимы после заключения договора и которые не были внесены нами вопреки доброй воле, допускаются только в том случае, если изменения/отклонения не являются существенными и не влияют на общую схему забронированного путешествия. Мы имеем право впоследствии скорректировать цену, если мы вынуждены это сделать по обоснованным, непредвиденным и значительным причинам (например, изменение стоимости топлива, налогов, сборов и т. д.) и если между подтверждением поездки и ее планируемым началом прошло более четырех месяцев. Мы сообщим вам об этом непосредственно перед изменением.
2.4 Отмена/неотмена поездки клиентом/расходы на отмену
Вы можете отказаться от поездки в любое время при соблюдении следующих условий:
Аннулирование может быть сделано в письменной форме или лично в офисе, но в целях доказательства (дата получения является решающей) оно должно быть сделано в письменной форме.
Для наших поездок действуют следующие фиксированные тарифы на отмену:
После подтверждения бронирования до 50 дней до вылета 10% от стоимости тура;
с 49-го дня по 20-й день до вылета 40 % от стоимости тура;
с 19-го дня по 10-й день до вылета 75% от стоимости тура;
с 9-го дня до вылета и неявки — 100% от стоимости тура;
Уже оплаченные билеты, например, в оперу или театр, не подлежат возврату.
Страховка от отмены бронирования не включена в стоимость тура. Мы рекомендуем вам застраховаться самостоятельно.
2.5 Аннулирование туроператором
В следующих случаях мы имеем право отказаться от договора о путешествии до начала поездки или аннулировать договор о путешествии после начала поездки: Без уведомления, если поездка значительно усложняется, ставится под угрозу или ухудшается в результате непредвиденных форс-мажорных обстоятельств (например, войны, стихийных бедствий и забастовок); Без уведомления, если путешественник упорно срывает выполнение поездки, несмотря на предупреждение нашего компаньона, или ведет себя в нарушение договора настолько, что немедленное расторжение договора является оправданным. Качество — наш главный приоритет.
В то же время мы хотели бы предложить вам наши образовательные поездки по выгодным ценам. Это возможно только в том случае, если на групповые поездки зарегистрируется определенное количество заинтересованных лиц и будет набрано минимальное количество участников. Поскольку никто не может гарантировать этого, но мы также не приемлем компромиссов в качестве услуг, может случиться так, что мы будем вынуждены отменить групповую поездку не позднее чем за три недели до ее начала.
2.6 Ответственность туроператора
Volksbildungswerk Klarenthal e. V. несет ответственность в случае туроператора за добросовестную подготовку поездки, тщательный выбор поставщиков услуг, правильность описания услуг, надлежащее предоставление согласованных туристических услуг в соответствии с обычными местными условиями в стране назначения и за любую ошибку со стороны уполномоченных нами лиц.
В случае авиаперелетов мы несем ответственность в рамках положений Закона о воздушном сообщении в сочетании с международными соглашениями об ответственности, в частности, в случае задержки и потери багажа. Ко всем авиаперевозкам применяются условия перевозки авиакомпании, выполняющей рейс. Как правило, мы не несем ответственности за услуги третьих лиц, которые не являются частью забронированного путешествия. Мы не несем ответственности за перелеты, забронированные на ваше имя, которые не входят в стоимость поездки.
2.7 Обязанность путешественника сотрудничать
В случае перебоев в обслуживании участники тура обязаны сделать все разумное, чтобы помочь устранить перебои и минимизировать возможный ущерб. Однако если у путешественников возникли жалобы, за которые мы можем нести ответственность, они должны немедленно связаться с сопровождающим VBW. Он постарается немедленно исправить ситуацию. Не существует права на снижение стоимости тура или компенсацию за недостатки, о которых не было сообщено на месте.
2.8 Другое
Путешественники несут полную ответственность за соблюдение паспортных, визовых, таможенных, валютных и медицинских правил. Все неудобства и расходы, возникающие в результате несоблюдения этих правил, ложатся на вас. Информация любого рода предоставляется в меру наших знаний, но без гарантии. Почтовый риск лежит на заказчике. Возможны ошибки при печати и расчетах.
2.9 Место юрисдикции
Местом юрисдикции для юридических споров является Висбаден.