Kurslar, bireysel etkinlikler ve günlük geziler için genel hüküm ve koşullar (geziler için genel hüküm ve koşullar için aşağıya bakınız)
Güvene dayalı bir işbirliğinin temelini oluşturan GTC – Genel Hüküm ve Koşullarımızı keşfedin. Hizmetlerimizin hüküm ve koşullarını kapsamlı bir şekilde anlamak için yönergelerimiz ve yükümlülüklerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin – memnuniyetiniz bizim için önemlidir!
1.1 Kayıt ve ücretler
Etkinliklerin duyurusu bağlayıcı değildir. Kayıt sözleşmeye dayalı bir tekliftir. Kayıt yaptıran kişi, sözleşmeyi yerine getirmek için gereken tüm bilgileri sağlamalıdır.
etkinlik sözleşmesi, VBW’nin kabul beyanı (kayıt onayı) ile sonuçlandırılır. Kayıt onayı, katılımın kanıtı olarak işlev görür ve etkinliğe getirilmelidir. Sözlü veya telefonla yapılan kayıtlar, VHS tarafından yazılı olarak kabul edildikleri takdirde § 1 paragraf 4’ten farklı olarak bağlayıcıdır. Etkinlik sözleşmesinin imzalanmasıyla birlikte, organizatör olarak VBW ile kayıt yaptıran(lar) arasında sözleşmeye dayalı hak ve yükümlülükler tesis edilir. VBW, katılımı kişisel ve/veya maddi ön koşullara bağlı kılabilir. Etkinlik ücreti, kaydın alındığı tarihte VBW’nin güncel duyurusuna dayanmaktadır. Kayıt, katılımcının belirtilen ücreti ve özel masrafları (fiili katılımdan bağımsız olarak) ödemesini zorunlu kılar. Katılımcı ücreti ve özel masrafların tamamı etkinliğin başladığı gün ödenir.
1.2 Ücret indirimleri
Kurslarımızda indirimler mevcuttur (büyükler jimnastiği hariç):
Wiesbaden Belediyesi’nden geçerli bir aile kartının ibraz edilmesi halinde %50 indirim.
Okul çocukları, öğrenciler, askeri/sivil hizmette bulunan kişiler ve stajyerler, onur kartı sahipleri ve ağır engelli kişiler için %20. İndirimler, geçerli uygunluk belgesinin ibraz edilmesi halinde uygulanır.
20 sosyal yardım ve işsizlik durumunda 3 aydan eski olmayan kanıtların sunulması halinde.
Çalışma gezileri, turlar, ziyaretler, konserler, konferanslar, bireysel etkinlikler ve materyal maliyetlerinde indirim yapılmaz.
İndirim hakkı ve gereklilikleri kayıt sırasında, ancak etkinliğin başlamasından en geç bir iş günü önce talep edilmeli ve kanıtlanmalıdır. İndirim kanıtı sunulmaz veya tanınmazsa, tam ücret tahsil edilecektir.
1.3 Organizasyonel değişiklikler
Bir kursun belirli bir öğretim görevlisi tarafından düzenlenmesi için herhangi bir hak bulunmamaktadır. Bu durum, etkinliğin bir öğretim görevlisinin adıyla duyurulmuş olması halinde de geçerlidir. VBW, nesnel nedenlerle etkinliğin zamanını ve yerini değiştirebilir. Bir kurs biriminin iptal edilmesi gerekiyorsa (örneğin bir öğretim görevlisinin hastalığı nedeniyle), yeniden planlanabilir. Ancak, alternatif bir tarih hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca Genel Hüküm ve Koşulların 2.5 ff maddelerine bakınız.
1.4 VBW tarafından geri çekilme ve iptal
Bir etkinliğin belirtilen ücret karşılığında düzenlenebilmesi için asgari bir katılımcı sayısı gereklidir. Bu asgari sayıya ulaşılamazsa, VBW
sözleşmesinden çekilebilir. Ödenen tüm ücretler iade edilecektir. Katılımcıların başka bir talebi olmayacaktır.
VBW, asgari katılımcı sayısına ulaşılamamasına rağmen bir etkinlik düzenlemek isterse, etkinliğin süresi kısaltılır veya katılımcılarla mutabık kalınarak aynı ücret karşılığında bir ek ücret ödenir. VBW, eğitmenin iptali veya başka herhangi bir önemli sebepten dolayı sözleşmeden çekilebilir.
VBW, bir etkinliğin VBW’nin sorumlu olmadığı nedenlerle tamamen veya kısmen gerçekleştirilememesi durumunda da sözleşmeden çekilebilir veya sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda katılımcı, halihazırda gerçekleşmiş olan derslerin ücretini orantılı olarak ödemek zorundadır. Bir etkinliğin mücbir sebeplerden dolayı VBW tarafından iptal edilmesi durumunda ücretler iade edilmeyecektir. VBW, § 314 BGB’de belirtilen özel durumlarda haklı bir nedene dayanarak sözleşmeyi bildirimde bulunmaksızın feshedebilir.
1.5 Katılımcı tarafından iptal ve geri alma
Etkinliğin başlamasından 10 gün öncesine kadar iptal edilmesi durumunda ödeme yapma zorunluluğu yoktur. Ödenmiş olan tüm ücretler ve özel masraflar eksiksiz olarak iade edilecektir. Etkinliğin başlamasından bir iş günü öncesine kadar iptal edilmesi durumunda, ücretin %30’u oranında, ancak en az 5 EUR tutarında bir iptal ücreti tahsil edilecektir. Özel masraflar tam olarak ödenmelidir.
Etkinliğin başladığı günden itibaren, ücretin ve özel masrafların geri ödenmesi hakkı yoktur. Bu durum, hastalık ve katılımcının kişisel veya
mesleki durumundaki değişiklikler için de geçerlidir. Herhangi bir yasal iptal hakkı (örneğin mesafeli satış işlemleri için) etkilenmeden kalır. İptal veya geri çekme yazılı olarak yapılmalıdır (örn. mektup, faks, e-posta).
Ek bilgi için lütfen Genel Hüküm ve Koşulların 2.4 maddesine de bakınız.
1.5 Katılım Sertifikaları
Bir etkinliğe katılım, düzenli katılımın (en az %80) sağlanması koşuluyla, talep üzerine belgelendirilebilir. Bunun ötesinde bir katılım sertifikası, kursun tamamlandığı yılın bitiminden en geç iki yıl sonrasına kadar düzenlenebilir.
1.6 Veri koruma
Volksbildungswerk Klarenthal e.V. şu anda geçerli olan Federal Veri Koruma Yasası’nın ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin düzenlemelerine tabidir. Daha fazla bilgiyi veri koruma beyanımızda bulabilirsiniz. VBW, etkinlik yönetimi amacıyla otomatik veri işlemeyi kullanır. Kayıt olduğunuzda aşağıdaki veriler toplanır: Soyadı, ad, adres, yaş, cinsiyet, uyruk, telefon numarası, kurs numarası, dönem, kurs başlığı ve ücreti, otomatik ödeme yetkisi durumunda banka bilgileri.
İstatistiksel amaçlar için, yaş gruplarına göre sınıflandırma ve erkek/kadın bilgileri anonim olarak işlenecektir. Otomatik ödeme prosedürü amacıyla, soyadı, ad, banka bilgileri, ücret ve etkinlik numarası VBW’nin ana bankasına iletilir. Katılımcılar kayıt yaptırarak verilerinin işlenmesine izin vermiş olurlar. İlgili veri koruma yönetmeliklerine atıfta bulunulmaktadır.
VOLKSBILDUNGSWERK KLARENTHAL E.V. TARAFINDAN DÜZENLENEN BİR ÇALIŞMA GEZİSİ VE GÜNÜBİRLİK GEZİ REZERVASYONUNA İLİŞKİN TEMEL BİLGİLER (ÇALIŞMA GEZİLERİ/GÜNLÜK GEZİLER İÇİN GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR)
Geziler için genel hüküm ve koşullar (kurslar, bireysel etkinlikler ve günlük geziler için genel hüküm ve koşullar için yukarıya bakın)
2.1 Kayıt/seyahat onayı
Kaydınızla birlikte Volksbildungswerk Klarenthal e. V. bir seyahat sözleşmesi yapmak için bağlayıcı bir teklifte bulunur. Kural olarak, kayıt yazılı olarak yapılmalıdır. Sözleşme Volksbildungswerk Klarenthal e. V. tarafından
seyahat onayı ile yapılır. Seyahat onayı, ilan edilen programdan sizin için makul olmayan sapmalar içeriyorsa, 10 gün içinde açıkça kabul etmediğinizi beyan etme hakkına sahipsiniz.
2.2 Ödeme
Bize kayıt olduğunuzda, bizden bir seyahat onayı ve talep üzerine bir seyahat fiyat sigortası sertifikası alacaksınız. Bu seyahat onayını aldığınızda, tur fiyatının %20’sinin ödenmesi gerekmektedir. Daha sonra tur fiyatının geri kalanını turun başlamasından dört hafta öncesine kadar ödeyeceksiniz.
Sigorta sertifikası, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 651k maddesinde öngörülen korumayı içerir: Tur operatörünün iflası veya iflası nedeniyle seyahat hizmetleri iptal edilirse
, sigorta ödenen tur fiyatının geri ödenmesini ve dönüş yolculuğu için gerekli ek masrafları karşılayacaktır. Bu, seyahat bedeli için yaptığınız ödemelerin en başından itibaren
kapsamında olduğu anlamına gelir. O zamana kadar seyahat ücretinin tamamını ödemediyseniz, sizi geziye götürme yükümlülüğümüzden kurtuluruz. Bu durumda Volksbildungswerk Klarenthal e. V. sabit oranlı bir iptal ücreti şeklinde tazminat talep edebilir. Opera ve tiyatro biletli eğitim gezileri için farklı ödeme koşulları geçerlidir.
2.3 Kullanılmayan hizmetler/hizmetler/fiyatlar
Sözleşmeye dayalı seyahat hizmetlerinin kapsamı için bağlayıcı olan, yalnızca ayrıntılı seyahat bilgi formlarındaki hizmet açıklamalarımız veya yazılı seyahat teyidinde yer alan
adresindeki kısa bilgilerdir. Sözleşmeye bağlı hizmetlerin kapsamını değiştiren ek anlaşmalar, açık onayımızı gerektirir. Tarafınızca kullanılmayan
seyahat hizmetleri için geri ödeme hakkı yoktur.
GTC – 2019’dan itibaren seyahatler için Genel Hüküm ve Koşullar Eki: Sözleşmenin imzalanmasından sonra gerekli hale gelen ve tarafımızdan iyi niyete aykırı olarak yapılmayan seyahat sözleşmesinin kararlaştırılan içeriğinden bireysel seyahat hizmetlerinde değişikliklere ve sapmalara, yalnızca değişiklikler / sapmalar önemli olmadığı ve rezerve edilen seyahatin genel düzenini etkilemediği sürece izin verilir. Haklı, öngörülemeyen ve önemli nedenlerle (örneğin yakıt maliyetlerinde, vergilerde, ücretlerde vb. değişiklik) bunu yapmak zorunda kalırsak ve seyahat onayımız ile seyahatin planlanan başlangıcı arasında dört aydan fazla bir süre varsa, fiyatı daha sonra ayarlama hakkına sahibiz. Değişiklikten hemen önce sizi bilgilendireceğiz.
2.4 Müşteri tarafından seyahatin iptali/başlamaması/iptal masrafları
Aşağıdaki koşullar altında seyahati istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
İptal yazılı olarak veya ofiste şahsen yapılabilir, ancak ispat açısından yazılı olarak yapılmalıdır (makbuz tarihi belirleyicidir).
Gezilerimiz için aşağıdaki sabit oranlı iptal ücretleri geçerlidir:
Kayıt onayından sonra kalkıştan 50 gün öncesine kadar tur fiyatının %10’u;
49. günden kalkıştan önceki 20. güne kadar tur fiyatının %40’ı;
19. günden kalkıştan önceki 10. güne kadar tur fiyatının %75’i;
Kalkıştan önceki 9. günden itibaren ve rezervasyon yapılmayan durumlarda tur bedelinin %100’ü iade edilir;
Örneğin opera ve tiyatro için önceden ödenmiş biletler iade edilemez.
İptal sigortası tur ücretine dahil değildir. Kendi sigortanızı yaptırmanızı tavsiye ederiz.
2.5 Tur operatörü tarafından iptal
Aşağıdaki durumlarda, seyahat başlamadan önce seyahat sözleşmesinden çekilme veya seyahat başladıktan sonra seyahat sözleşmesini iptal etme hakkına sahibiz: Seyahatin öngörülemeyen mücbir sebepler (örneğin savaş, doğal afetler ve grevler) nedeniyle önemli ölçüde zorlaşması, tehlikeye girmesi veya bozulması halinde; seyahat arkadaşımızın uyarısına rağmen yolcunun seyahatin gerçekleştirilmesini ısrarla aksatması veya sözleşmenin derhal iptalini haklı gösterecek ölçüde sözleşmeye aykırı davranması halinde, bildirimde bulunmaksızın. Kalite en önemli önceliğimizdir.
Aynı zamanda, eğitim gezilerimizi size uygun fiyatlarla sunmak istiyoruz. Bu ancak belirli sayıda ilgili tarafın grup gezileri için kayıt yaptırması ve asgari katılımcı sayısına ulaşılması halinde mümkündür. Hiç kimse bunu garanti edemeyeceği gibi, hizmet kalitesinden ödün vermeyi de kabul etmediğimizden, bir grup gezisini gezinin başlamasından en az üç hafta önce iptal etmek zorunda kalabiliriz.
2.6 Tur operatörünün sorumluluğu
Volksbildungswerk Klarenthal e. V. tur operatörü olarak, seyahatin bilinçli bir şekilde hazırlanmasından, hizmet sağlayıcıların dikkatli bir şekilde seçilmesinden, hizmet tanımının doğruluğundan, kararlaştırılan seyahat hizmetlerinin varış ülkesindeki olağan yerel koşullara uygun olarak sağlanmasından ve tarafımızdan görevlendirilen kişilerin herhangi bir kusurundan sorumludur.
Uçuşlarda, özellikle gecikmeler ve bagaj kaybı durumunda, uluslararası sorumluluk anlaşmalarıyla bağlantılı olarak Hava Trafik Yasası hükümleri çerçevesinde sorumluyuz. İşletmeci havayolunun taşıma koşulları tüm hava seyahatleri için geçerlidir. Rezervasyonu yapılan seyahatin bir parçası olmayan üçüncü taraf hizmetlerinden genellikle sorumlu değiliz. Adınıza rezerve edilen ve seyahat ücretinin bir parçası olmayan uçuşlardan sorumlu değiliz.
2.7 Yolcunun işbirliği yapma yükümlülüğü
Herhangi bir hizmet kesintisi durumunda, tur katılımcıları kesintinin giderilmesine yardımcı olmak ve ortaya çıkabilecek herhangi bir zararı en aza indirmek için makul olan her şeyi yapmakla yükümlüdür. Bununla birlikte, yolcuların sorumlu tutulabileceğimiz şikayetleri varsa, derhal VBW seyahat refakatçisiyle iletişime geçmeleri gerekir. Kendisi durumu derhal düzeltmek için çaba gösterecektir. Yerinde bildirilmeyen kusurlar için tur fiyatında indirim veya tazminat hakkı yoktur.
2,8 Diğer
Pasaport, vize, gümrük, kambiyo ve sağlık yönetmeliklerine uyulmasından yalnızca seyahat edenler sorumludur. Bu düzenlemelere uyulmamasından kaynaklanan tüm dezavantajlar ve masraflar tarafınızdan karşılanacaktır. Her türlü bilgi, bilgimiz dahilinde, ancak garanti verilmeksizin sağlanmaktadır. Posta riski müşteriye aittir. Baskı ve hesaplama hataları saklıdır.
2.9 Yetki alanı
Yasal anlaşmazlıklar için yargı yeri Wiesbaden olacaktır.