Ogólne warunki dotyczące kursów, wydarzeń indywidualnych i wycieczek jednodniowych (patrz poniżej ogólne warunki dotyczące wycieczek)
Poznaj nasze GTC – Ogólne Warunki Handlowe, które stanowią podstawę współpracy opartej na zaufaniu. Dowiedz się więcej o naszych wytycznych i obowiązkach, aby uzyskać pełne zrozumienie warunków naszych usług. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować – Twoja satysfakcja jest dla nas ważna!
1.1 Rejestracja i opłaty
Ogłoszenie o wydarzeniach jest niewiążące. Rejestracja jest ofertą umowną. Osoba dokonująca rejestracji musi podać wszystkie informacje wymagane do realizacji umowy. Umowa o udział w wydarzeniu
jest zawierana poprzez oświadczenie VBW o przyjęciu zgłoszenia (potwierdzenie rejestracji). Potwierdzenie rejestracji służy jako dowód uczestnictwa i należy je przynieść na wydarzenie. Zgłoszenia ustne lub telefoniczne są wiążące w odstępstwie od § 1 ust. 4, jeżeli zostaną zaakceptowane na piśmie przez VHS. Z chwilą zawarcia umowy o udział w wydarzeniu powstają prawa i obowiązki umowne pomiędzy VBW jako organizatorem a zgłaszającym(i). VBW może uzależnić uczestnictwo od spełnienia warunków osobistych i/lub materialnych. Opłata za udział w wydarzeniu jest oparta na aktualnym ogłoszeniu VBW w momencie otrzymania zgłoszenia. Rejestracja zobowiązuje uczestnika (niezależnie od faktycznego udziału) do uiszczenia podanej opłaty oraz kosztów specjalnych. Opłatę za uczestnictwo i koszty specjalne należy uiścić w całości w dniu rozpoczęcia imprezy.
1.2 Obniżki opłat
Dostępne są zniżki na nasze kursy (z wyjątkiem gimnastyki dla seniorów):
50% zniżki za okazaniem ważnej karty rodzinnej ze stolicy kraju związkowego Wiesbaden.
20% dla uczniów, studentów, osób odbywających służbę wojskową/cywilną i stażystów, posiadaczy legitymacji honorowej i osób o znacznym stopniu niepełnosprawności. Zniżki są przyznawane po okazaniu ważnego dowodu kwalifikowalności.
20% w przypadku pomocy społecznej i bezrobocia po przedstawieniu dowodu nie starszego niż 3 miesiące.
Zniżki nie są przyznawane na wyjazdy studyjne, wycieczki, wizyty, koncerty, wykłady, wydarzenia indywidualne i koszty materiałów.
Uprawnienie do zniżki i jej wymogi muszą zostać zgłoszone i udowodnione w momencie rejestracji, ale nie później niż na jeden dzień roboczy przed rozpoczęciem wydarzenia. Jeśli dowód zniżki nie zostanie dostarczony lub nie zostanie uznany, zostanie naliczona pełna opłata.
1.3 Zmiany organizacyjne
Nie ma prawa do kursu prowadzonego przez konkretnego wykładowcę. Dotyczy to również sytuacji, gdy wydarzenie zostało zapowiedziane z podaniem nazwiska wykładowcy. VBW może zmienić miejsce i czas wydarzenia z przyczyn obiektywnych. Jeśli jednostka kursu musi zostać odwołana (np. z powodu choroby wykładowcy), może zostać przełożona na inny termin. Nie ma jednak prawa do alternatywnej daty. Zob. również pkt 2.5 i nast. ogólnych warunków.
1.4 Odstąpienie i anulowanie przez VBW
Aby wydarzenie mogło zostać zorganizowane za podaną opłatą, wymagana jest minimalna liczba uczestników. Jeśli ta minimalna liczba nie zostanie osiągnięta, VBW może odstąpić od umowy
. Wszelkie uiszczone opłaty zostaną zwrócone. Uczestnikom nie przysługują żadne dalsze roszczenia.
Jeżeli VBW chce zorganizować wydarzenie pomimo nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników, czas trwania wydarzenia zostanie skrócony lub w porozumieniu z uczestnikami zostanie uiszczona dodatkowa opłata w tej samej wysokości. VBW może odstąpić od umowy z powodu odwołania instruktora lub z innej ważnej przyczyny.
VBW może również odstąpić od umowy lub ją anulować, jeśli wydarzenie nie może się odbyć w całości lub w części z przyczyn, za które VBW nie ponosi odpowiedzialności. W takim przypadku uczestnik musi uiścić proporcjonalną opłatę za lekcje, które już się odbyły. Opłaty nie będą zwracane, jeśli wydarzenie musi zostać odwołane przez VBW z powodu siły wyższej. VBW może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia z ważnego powodu w szczególnych przypadkach określonych w § 314 BGB.
1.5 Anulowanie i odwołanie przez uczestnika
W przypadku anulowania rezerwacji do 10 dni przed rozpoczęciem wydarzenia nie ma obowiązku zapłaty. Wszelkie uiszczone opłaty i koszty specjalne zostaną zwrócone w całości. W przypadku późniejszego anulowania rezerwacji do jednego dnia roboczego przed rozpoczęciem wydarzenia zostanie naliczona opłata za anulowanie rezerwacji w wysokości 30% opłaty, ale co najmniej 5 EUR. Koszty specjalne muszą zostać opłacone w całości.
Od dnia rozpoczęcia imprezy nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty i kosztów specjalnych. Ma to również zastosowanie w przypadku choroby i zmian w sytuacji osobistej lub
zawodowej uczestnika. Wszelkie ustawowe prawo do odwołania (np. w przypadku transakcji sprzedaży na odległość) pozostaje nienaruszone. Anulowanie lub odwołanie musi nastąpić w formie tekstowej (np. list, faks, e-mail).
Dodatkowe informacje znajdują się również w punkcie 2.4 Ogólnych Warunków Handlowych.
1.5 Certyfikaty uczestnictwa
Uczestnictwo w wydarzeniu może zostać poświadczone na żądanie, pod warunkiem, że osiągnięto regularną frekwencję (co najmniej 80%). Zaświadczenie o uczestnictwie w wydarzeniu może zostać wydane najpóźniej dwa lata po zakończeniu roku, w którym kurs został ukończony.
1.6 Ochrona danych
Volksbildungswerk Klarenthal e.V. podlega przepisom federalnej ustawy o ochronie danych w aktualnie obowiązującej wersji oraz ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych. Więcej informacji można znaleźć w naszym oświadczeniu o ochronie danych. VBW wykorzystuje zautomatyzowane przetwarzanie danych w celu administrowania wydarzeniami. Podczas rejestracji gromadzone są następujące dane: Nazwisko, imię, adres, wiek, płeć, narodowość, numer telefonu, numer kursu, semestr, tytuł kursu i opłata, dane bankowe w przypadku autoryzacji polecenia zapłaty.
Do celów statystycznych podział na grupy wiekowe oraz informacje o płci będą przetwarzane anonimowo. Do celów procedury polecenia zapłaty nazwisko, imię, dane bankowe, opłata i numer wydarzenia są przekazywane do banku macierzystego VBW. Rejestrując się, uczestnicy wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych. Odsyła się do odpowiednich przepisów o ochronie danych.
PODSTAWOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE REZERWACJI WYJAZDÓW STUDYJNYCH I WYCIECZEK JEDNODNIOWYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ VOLKSBILDUNGSWERK KLARENTHAL E.V. (OGÓLNE WARUNKI WYJAZDÓW STUDYJNYCH/WYCIECZEK JEDNODNIOWYCH)
Ogólne warunki dotyczące wycieczek (patrz powyżej ogólne warunki dotyczące kursów, wydarzeń indywidualnych i wycieczek jednodniowych)
2.1 Rejestracja/potwierdzenie podróży
Dokonując rejestracji, Volksbildungswerk Klarenthal e. V. składa wiążącą ofertę zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej. Zasadniczo rejestracja powinna być dokonana na piśmie. Umowa zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem podróży
przez Volksbildungswerk Klarenthal e. V.. Jeśli potwierdzenie podróży zawiera odstępstwa od reklamowanego programu, które są dla Ciebie nieuzasadnione, masz prawo do wyraźnego oświadczenia o braku akceptacji w ciągu 10 dni.
2.2 Płatność
Po zarejestrowaniu się u nas użytkownik otrzyma od nas potwierdzenie podróży oraz, na życzenie, zaświadczenie o ubezpieczeniu ceny podróży. Po otrzymaniu potwierdzenia podróży należy wpłacić 20% ceny wycieczki. Pozostałą część ceny podróży należy uiścić do czterech tygodni przed rozpoczęciem podróży.
Certyfikat ubezpieczenia obejmuje ochronę przewidzianą w § 651k niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB): Jeśli usługi turystyczne zostaną odwołane z powodu niewypłacalności lub upadłości organizatora podróży
, ubezpieczenie pokryje zwrot zapłaconej ceny podróży, a także wszelkie dodatkowe wydatki wymagane na podróż powrotną. Oznacza to, że płatności dokonane na poczet ceny podróży są objęte ubezpieczeniem
od samego początku. Jeśli do tego czasu nie zapłacisz pełnej ceny podróży, jesteśmy zwolnieni z obowiązku zabrania Cię w podróż. W takim przypadku Volksbildungswerk Klarenthal e. V. może zażądać odszkodowania w formie zryczałtowanej opłaty za anulowanie. W przypadku wycieczek edukacyjnych z biletami do opery i teatru obowiązują inne warunki płatności.
2.3 Usługi/usługi niewykorzystane/ceny
Wiążące dla zakresu umownych usług turystycznych są wyłącznie nasze opisy usług w szczegółowych kartach informacyjnych podróży lub w skróconej formie informacje
w pisemnym potwierdzeniu podróży. Dodatkowe umowy, które zmieniają zakres usług umownych, wymagają naszego wyraźnego potwierdzenia. Nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów za niewykorzystane usługi turystyczne
.
OWH – Ogólne Warunki Dodatek dla podróży od 2019 r.: Zmiany i odchylenia poszczególnych usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy podróży, które stają się konieczne po zawarciu umowy i które nie zostały wprowadzone przez nas wbrew dobrej wierze, są dozwolone tylko w takim zakresie, w jakim zmiany/odchylenia nie są znaczące i nie wpływają na ogólny układ zarezerwowanej podróży. Jesteśmy uprawnieni do późniejszego dostosowania ceny, jeśli jesteśmy do tego zmuszeni z uzasadnionych, nieprzewidywalnych i istotnych powodów (np. zmiana kosztów paliwa, podatków, opłat itp.) oraz jeśli między naszym potwierdzeniem podróży a planowanym rozpoczęciem podróży minęły ponad cztery miesiące. O takiej zmianie poinformujemy niezwłocznie przed jej dokonaniem.
2.4 Anulowanie/nierozpoczęcie podróży przez klienta/koszty anulowania
Podróż można anulować w dowolnym momencie pod następującymi warunkami:
Rezygnacja może być złożona pisemnie lub osobiście w biurze, ale powinna być złożona na piśmie ze względów dowodowych (decyduje data wpływu).
W przypadku naszych wycieczek obowiązują następujące zryczałtowane opłaty za anulowanie:
Po potwierdzeniu rejestracji do 50 dni przed wyjazdem 10% ceny wycieczki;
od 49. dnia do 20. dnia przed wylotem 40% ceny wycieczki;
od 19. dnia do 10. dnia przed wylotem 75% ceny wycieczki;
od 9. dnia przed wylotem, a w przypadku niestawienia się 100% ceny wycieczki;
Opłacone bilety, np. do opery lub teatru, nie podlegają zwrotowi.
Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji nie jest wliczone w cenę wycieczki. Zalecamy wykupienie własnego ubezpieczenia.
2.5 Anulowanie przez operatora turystycznego
W następujących przypadkach jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy podróży przed rozpoczęciem podróży lub do anulowania umowy podróży po rozpoczęciu podróży: bez uprzedzenia, jeżeli podróż jest znacznie utrudniona, zagrożona lub utrudniona w wyniku nieprzewidywalnej siły wyższej (np. wojny, klęsk żywiołowych i strajków); bez uprzedzenia, jeżeli podróżny uporczywie zakłóca realizację podróży pomimo ostrzeżenia ze strony naszego towarzysza podróży lub zachowuje się niezgodnie z umową w takim stopniu, że uzasadnione jest natychmiastowe anulowanie umowy. Jakość jest naszym priorytetem.
Jednocześnie chcielibyśmy zaoferować Państwu nasze wycieczki edukacyjne w korzystnych cenach. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy określona liczba zainteresowanych zarejestruje się na wycieczki grupowe i zostanie osiągnięta minimalna liczba uczestników. Ponieważ nikt nie może tego zagwarantować, a my również nie akceptujemy żadnych kompromisów w zakresie jakości usług, może się zdarzyć, że będziemy musieli odwołać wycieczkę grupową co najmniej trzy tygodnie przed jej rozpoczęciem.
2.6 Odpowiedzialność operatora turystycznego
Volksbildungswerk Klarenthal e. V. ponosi odpowiedzialność w przypadku organizatora podróży za sumienne przygotowanie podróży, staranny wybór usługodawców, poprawność opisu usługi, prawidłowe świadczenie uzgodnionych usług turystycznych zgodnie ze zwykłymi lokalnymi warunkami w kraju docelowym oraz za wszelkie winy osób przez nas upoważnionych.
W przypadku lotów ponosimy odpowiedzialność w ramach przepisów ustawy o ruchu lotniczym w połączeniu z międzynarodowymi umowami o odpowiedzialności, w szczególności w przypadku opóźnień i utraty bagażu. Do wszystkich podróży lotniczych zastosowanie mają warunki przewozu obowiązujące w danej linii lotniczej. Zasadniczo nie ponosimy odpowiedzialności za usługi stron trzecich, które nie są częścią zarezerwowanej podróży. Nie ponosimy odpowiedzialności za loty zarezerwowane na nazwisko pasażera, które nie są częścią opłaty za podróż.
2.7 Obowiązek współpracy podróżnego
W przypadku jakichkolwiek zakłóceń w świadczeniu usług uczestnicy wycieczki są zobowiązani do dołożenia wszelkich starań, aby pomóc w usunięciu zakłóceń i zminimalizowaniu wszelkich szkód, które mogą powstać. Jeśli jednak podróżni mają skargi, za które możemy zostać pociągnięci do odpowiedzialności, muszą natychmiast skontaktować się z towarzyszem podróży VBW. Dołoży on wszelkich starań, aby niezwłocznie zaradzić zaistniałej sytuacji. Nie ma prawa do obniżenia ceny wycieczki lub odszkodowania za wady niezgłoszone na miejscu.
2.8 Inne
Podróżni ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów paszportowych, wizowych, celnych, dewizowych i zdrowotnych. Wszelkie niedogodności i koszty wynikające z nieprzestrzegania tych przepisów ponosi użytkownik. Informacje wszelkiego rodzaju są dostarczane zgodnie z naszą najlepszą wiedzą, ale bez gwarancji. Ryzyko pocztowe spoczywa na kliencie. Błędy drukarskie i obliczeniowe są zastrzeżone.
2.9 Miejsce jurysdykcji
Miejscem jurysdykcji dla sporów prawnych jest Wiesbaden.